在淘宝上购买了一款海尔电视，没过多久便涌现闪屏毛病，无奈连续应用，曹老师底本盘算让怙恃高兴高兴，没想到却碰上如许的糟苦衷。在联络海尔售后事情职员后，对方上门检验时婉言，这台电视是冒充产物，无奈培修。直到这时候，曹老师才发明电视的包装、二维码、条形码，以至发票齐备与原版的有收支。曹老师联络卖家后，对方让他寄回培修，可是在曹老师看来，假电视寄归去不但没了证据，并且就算修好了寄给他，不仍是一台赝品吗？

淘宝店买的海尔电视坏了，培修职员上门发明“一眼假”

淘宝上买的海尔电视是赝品

客岁12月12日，曹老师趁着淘宝平台上有优惠举止，为怙恃购买了一台海尔32寸电视机，破费458元，可是没过多久，电视机就涌现了毛病。

电视开机当前，屏幕就始终闪，有不少彩色线条跳动。”

曹老师说，这类情况下，电视底子无法应用，因而只好联络海尔售后。

然而，对方让曹老师供应现在购置电视机的发票，曹老师这才想起来，淘宝卖家并未给他发票，他只好又去找卖家索要。

很快，拿到电子发票后，海尔售后职员上门检验，可是看到这台电视的第一眼，对方就婉言这台电视机是赝品。

封机贴不合错误，电路板不合错误，包装也不合错误。”

曹老师难以置信道，这台电视除了在屏幕正下方有一个海尔的标记，其余简直没有和原版同样的处所。

比方，副品电视的包装纸箱上有海尔的标记，然则这款电视包装上惟独一个32寸的字样，并没有任何海尔的标记；其次，副品海尔电视机的背面会贴一张带有二维码、条形码和产物编号的贴纸，然则该款机械后面惟独一张印着商品称号的贴纸。

海尔售后职员奉告曹老师，这台电视机他们无奈培修，并让他尽快联络卖家举行处置。

副品海尔电视机的背面会贴着二维码、条形码和产物编号

买到赝品却难以主意补偿

为了要个说法，曹老师立马联系到这家名为“中华电器10号店”，可是对方却避重就轻，只字不提假电视的情形。

针对电视机闪屏的情形，该淘宝店客服让曹老师将电视机寄回，由他们担任培修，可是这一发起没有失掉曹老师的认可。

假电视寄归去，送过来的不仍是一个假电视吗？”

曹老师说，他向该淘宝店客服求证，电视是否副品，对方还在保持说是副品，然则一聊到新电视为何出毛病，对方又婉言，“实体店卖你甚么价钱，咱们卖给你甚么价钱，对不对？”

与淘宝店客服的对话内容

曹老师还向卖家提出疑难，假如不是副品，是否假一赔十，然则对方却又答复：“大过年，你怎样不假一赔100呢，是否过年过穷了？”

目睹无奈顺遂相同，曹老师只好请求淘宝客服参与，可是淘宝客服提出的倡议，在曹老师看来也无奈接收。

淘宝客服给曹老师两个抉择，基于曹老师提出卖家售卖赝品，淘宝倡议曹老师请求退货退款，或许仅退款，然则需求提交威望机构的检测呈报，认定这台电视是赝品。

“退货退款不是都没有售假的证据了吗？”曹老师说，假如请求仅退款，还需要提交业余的呈报，他问过海尔的售后职员，对方底子不愿意给他出具如许的呈报，而去找第三方鉴定机构，无疑又会徒增维权本钱。

临时之间，曹老师只好联络消息晨报·周密帮办栏目举行告急。

多人留言该店肆售卖赝品

近日，帮办记者在名为“中华电器10号店”的淘宝店内看到，其全部店肆惟独两款商品在发售，一款是海尔电视，另外一款则是康佳电视。

在两款商品的评估里，帮办记者都看到了对于“赝品”的字样。

一名买家留言道：“（电视）好像是假的，反映太慢”。另有一名买家暗示：“为何我买的康佳电视，商家发给我的不是康佳电视？背面退货给商家，到现在商家不给我退款？”而在这条谈论的下方，也有买家答复道：“他家（卖的）便是赝品”。

在其淘宝店页面，两款商品的月售额总共有近100台，这让曹老师感觉忿忿不服：

这类无良商家每月都能骗到这么多人，淘宝也不论吗？”

曹先生还奉告记者，卖家给他发来的发票也不太满意，他是往年2月16日开具的发票，然则发票上的二维码扫描进去日期却表现为2021年4月，且金额为651元，不论是价钱仍是日期，都无奈与该电视对应上。

依据电子发票表现，该贩卖方名为“上海天逸电器无限公司”，地点位于上海松江区车墩镇。

帮办记者拨打了发票上的公司德律风，其主机事情职员接听后暗示，近期有好几位顾客复电，说他们公司出售假电视，然则该事情职员婉言，他们公司其实不卖电视机。

记者：“那为何会有你们公司的发票呢？”

事情职员：“这我就不知道了。”

随后，这名事情职员便急忙挂断德律风。

买家留言

市场羁系部分拟上门核对

近日，帮办记者从淘宝客服处懂得到，因为曹老师的这笔定单曾经超越失常的售后时候，然则假如消费者嫌疑买到赝品，能够连续向平台请求退货退款或仅退款，届时会有专员参与处置。

专员到时候会举行核实，假如确认商家售假失实，会举行庄重措置。”

该客服暗示，一经核实商家售假，那末就会下降商家的信用分数，这会对商家店肆的暴光量造成影响。

然而，想要确认商家售假，却需求威望机构的鉴定呈报能力失掉淘宝平台的认可。

消费者的维权本钱太高了，卖家卖赝品，淘宝就扣点信用分，这不是左袒商家吗？”

曹老师质疑道。

针对曹老师碰着的情形，帮办记者还致电了松江区市场监视管理局，其事情职员暗示，假如消费者嫌疑买到了赝品，那末能够提出本人的诉求，由市场羁系作为平台，与贩卖方举行调处。

“对方假如不同意，大概需求消费者走法律步伐。”该事情职员奉告记者，他们在收到消费者的赞扬告发后，会有相干的法律职员去该公司举行核对，并揭示消费者保管好相干的购置凭据，以及注重接听相干部分的回访德律风。